Aus Mieteranfragen werden
klare, bearbeitbare Vorgänge.
ImmoDigital strukturiert das Postfach, erkennt Anliegen, klärt Zuständigkeiten und erstellt Antwortentwürfe, bevor Vorgänge im Tagesgeschäft liegen bleiben.
Durchschnittlich 424 Minuten Zeitersparnis pro Woche.
Wo heute Zeit verloren geht
Montagmorgen. 47 neue Mails. Keine Zuständigkeit in Sicht.
Postfach-Chaos
Schadensmeldungen, Beschwerden, Rückfragen und Standardanfragen kommen gemischt rein. Dringliches steht neben Unwichtigem.
Sucharbeit
Objekt? Zuständigkeit? Mieterstamm? Drei Systeme, eine manuelle Recherche, bevor die Bearbeitung überhaupt beginnt.
Doppelarbeit
Dieselben Antworten werden täglich neu formuliert. Kein Wissen, keine Vorlagen, keine Logik dahinter.
So sieht ImmoDigital im Betrieb aus
50 Vorgänge. 4 kritisch. Alle bearbeitbar.
Aus unsortierten E-Mails werden priorisierte, zugeordnete und mit Antwortentwurf versehene Servicevorgänge.
50
Vorgänge heute
4
Kritisch
68%
Mieterstamm-Treffer
424
Min. Zeitersparnis
Wasserschaden im Bad
M. Schulz · Objekt 14B
Heizung ausgefallen
K. Müller · Objekt 7A
Nebenkosten Rückfrage
A. Weber · Objekt 22C
Portal-Login funktioniert nicht
Kein Mieterstamm-Treffer
Haustier-Anfrage
T. Bauer · Objekt 3D
Illustratives Demo-Setup mit typischen Mieteranliegen aus der Wohnungswirtschaft. 34 von 50 Vorgängen automatisch mit Mieterstamm abgeglichen.
Vom Postfach zur freigegebenen Antwort.
Erfassung
Alle Mieteranliegen an einer Stelle, strukturiert als Vorgangsliste statt loses Postfach.
Einordnung
Thema, Priorität, Zuständigkeit und Mieterstamm werden automatisch erkannt und zugeordnet.
Vorarbeit
Antwortentwurf liegt bereit, auf Basis von Anliegen, internem Wissen und fehlenden Angaben.
Freigabe
Ihr Team prüft, ergänzt und gibt frei. Kein automatischer Versand ohne menschliche Entscheidung.
Plattformumfang
Mehr als ein sortiertes Postfach.
ImmoDigital verbindet Kommunikation, Wissensmanagement, Vorgangssteuerung, Mieterstamm-Abgleich und Auswertung in einer Plattform.
Übersicht
Tageslage für Leitung und Teams: offene Vorgänge, kritische Fälle, heutige Prioritäten und operative KPIs auf einen Blick.
MailDigital / Postfach
KernmodulDas Kernmodul: Mieterpost klassifizieren, priorisieren, Mieterstamm abgleichen, Antwortentwurf erstellen.
Wissen
Hausordnungen, Prozesse, Vorlagen und Richtlinien werden als Wissensquellen hinterlegt und in Antwortentwürfe eingebunden.
Assistenz
Fachlicher Prüfassistent für den aktiven Vorgang: Quellen, fehlende Angaben, nächste sichere Schritte.
Abläufe
Regelbasierte Workflows: Notfälle eskalieren automatisch, Wiedervorlagen setzen sich selbst, Zuständigkeiten greifen.
Auswertung
Für Geschäftsführung und Vorstand: Anfragevolumen, kritische Vorgänge, Themenhäufungen, Mieterstamm-Qualität, Zeitersparnis.
Verwaltung
Mandant, Nutzer, Rollen, Module, KI-Sprache und Corporate Design zentral steuern.
Was ImmoDigital für jede Ebene bedeutet.
Geschäftsführung & Vorstand
- Serviceaufkommen und Eskalationen auf einen Blick
- Keine manuellen Statusrunden mehr
- Grundlage für datenbasierte Prozessentscheidungen
- 424 Minuten messbare Entlastung pro Woche
Verwaltungsleitung & Teamleitung
- Tagesprioritäten sofort sichtbar
- Kritische Vorgänge werden nicht übersehen
- Klare Zuständigkeiten ohne manuelle Verteilung
- Wiedervorlagen und Eskalationen automatisch
Mitarbeitende im Mieterservice
- Antwortentwurf liegt bereit, kein Formulieren von Null
- Objekt, Zuständigkeit und Mieterstamm sofort sichtbar
- Kein Suchen in ERP, DMS und Outlook gleichzeitig
- Klarer nächster Schritt für jeden Vorgang
"ImmoDigital entstand aus der direkten Arbeit mit Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen. Nicht aus der Theorie, sondern aus dem Erleben, wo digitale Lösungen scheitern und wo sie wirklich entlasten."
Maik Goebel
Mehrere Jahre digitale Lösungen für die Wohnungswirtschaft: Anbieter, Einführung und Praxisbetrieb. Beratung: strackharn.de
Häufige Fragen vor dem ersten Gespräch.
Wir haben bereits ein ERP und ein Mieterportal. Warum noch ImmoDigital?
ImmoDigital ersetzt keine bestehenden Systeme. Es schließt die Lücke zwischen ERP, Portal, E-Mail und manueller Bearbeitung. Vorgänge, die bisher im Postfach liegen bleiben, werden strukturiert, zugeordnet und mit Antwortentwurf versehen, bevor sie im Tagesgeschäft verloren gehen.
Unsere Mieterdaten sind sensibel. Wo laufen die Daten?
Auf deutschen bzw. europäischen Servern. Kein US-Cloudanbieter im Produktivbetrieb. DSGVO-konformer AVV, Mandantentrennung und Audit-Logging sind fester Bestandteil der Architektur. Mehr Details finden Sie auf der Sicherheitsseite.
Versendet ImmoDigital automatisch Antworten?
Nein. ImmoDigital erstellt Antwortentwürfe. Der Versand erfolgt ausschließlich nach manueller Prüfung und Freigabe durch Mitarbeitende. Kein automatischer Versand ohne menschliche Entscheidung.
Wie lange dauert die Einführung?
Die Ersteinrichtung umfasst Grundkonfiguration, Mieterstamm, Wissensdokumente und Rollen. Der erste produktive Betrieb ist zeitnah möglich. Umfang und Ablauf hängen von Organisation, Datenlage und Freigaben ab.
Was kostet ImmoDigital?
Der Preis richtet sich nach Teamgröße und Modulumfang. In einem 30-minütigen Gespräch ordnen wir ein, was zu Ihrer Organisation passt und was es kostet.
Sehen Sie ImmoDigital in 30 Minuten.
Wir zeigen Ihnen einen realen Demo-Betrieb mit 50 Vorgängen, 4 kritischen Fällen und 424 Minuten Zeitersparnis und klären, ob und wie ImmoDigital zu Ihrer Organisation passt.
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